多种联系方式
2026传奇私服平台提供多渠道联系方式，确保玩家、开服方、合作伙伴都能在最短时间内找到对应的沟通入口。以下为各渠道的详细信息与响应时效说明。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（工作日2小时内回复，非工作日6小时内回复）
- 投诉举报邮箱：[email protected]（针对虚假开服信息、恶意客户端、诈骗行为，24小时内处理）
- 在线客服：平台首页右下角在线客服入口，服务时间09:00–23:00（北京时间）
- 玩家社区：平台内置社区板块，可发帖咨询、交流版本推荐、组队招募
开服方合作
- 合作邮箱：[email protected]（开服信息提交、信用分查询、合作洽谈）
- 信息提交：通过平台"开服方入口"提交服务器信息，审核时长平均2.5小时
- 信用分申诉：[email protected]（针对信用分降权或下架的申诉，3个工作日内回复）
商务与媒体
- 商务合作：[email protected]
- 媒体采访：[email protected]
- 数据报告索取：[email protected]（《传奇私服开服趋势季度报告》可免费索取摘要版）
办公地址：中国广东省深圳市南山区科技园南区XX大厦XX层（邮编：518057）。来访请提前3个工作日通过邮件预约。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间（北京时间） | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 排队不超过5分钟 |
| 玩家支持邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 2小时内回复 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内处理并反馈 |
| 开服方合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 4小时内回复 |
| 信用分申诉 | 工作日 09:00–18:00 | 3个工作日内回复 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 1个工作日内回复 |
我们承诺：所有玩家投诉举报均在24小时内给出初步处理结果；所有开服信息审核均在提交后4小时内完成（平均2.5小时）；所有信用分申诉均在3个工作日内给出书面答复。如未达到上述承诺时效，可通过在线客服申请加急处理。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责开服信息收录审核、版本参数核验、信用分评定。如果你发现某组开服信息存在虚假描述、版本不符、线路不可用等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间、问题描述及截图证据。我们将在24小时内完成复核，确认问题后将对该服务器进行降权或下架处理。
技术运维部
负责平台服务器监测系统、下载节点维护、客户端安全扫描。如果你在下载客户端时遇到文件损坏、下载速度异常、安全软件误报等问题，请发送邮件至 [email protected]，并注明客户端名称、下载节点、文件大小、报错信息。技术团队将在4小时内排查并回复。
玩家社区运营部
负责社区板块管理、玩家活动组织、版本推荐内容维护。如果你希望参与社区内容创作（如版本评测、攻略投稿、开服体验分享），请通过社区私信联系"社区运营"账号，或发送邮件至 [email protected] 注明"社区投稿"。
开服方服务部
负责开服方合作对接、信息提交指导、信用分体系解释。如果你是开服方并希望将服务器收录到平台，请先阅读平台《开服信息收录标准》（在开服方入口页面可查看），确认符合标准后提交信息。如有疑问，请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报虚假开服信息？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"举报+服务器名称"，正文中提供服务器名称、开服时间、虚假描述的具体内容、你的联系方式（可选）。我们会在24小时内完成复核并反馈处理结果。
Q2：开服方如何提交服务器信息？
通过平台"开服方入口"在线提交，需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、客户端下载地址、充值比例、联系方式等信息。审核通过后将在平台展示，审核不通过会说明具体原因。
Q3：信用分被降权或下架如何申诉？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"申诉+服务器名称"，正文中说明服务器名称、降权/下架时间、你认为评分有误的理由及相关证据。我们将在3个工作日内完成复核并书面答复。
Q4：如何获取平台的季度开服趋势报告？
发送邮件至 [email protected]，注明你的姓名、所属机构（可选）、用途说明。摘要版报告免费提供，完整版报告需签署数据使用协议。
Q5：平台是否接受广告投放？
平台接受符合审核标准的开服方广告投放，但不接受弹窗广告、强制跳转广告、诱导下载广告。广告内容需与传奇私服相关，且不得含有虚假宣传。具体合作方式请联系 [email protected]。